酒店式月子中心运营(独栋式月子会所)

  有人认为,酒店和月子会所都是提供住宿,改造一下运营省时省力,也可盘活酒店业务,何乐而不为?其实酒店功能设计与月子居住场所相差甚远,改造并没有想的这么简单,还隐患重重。

  按照国家标准和行业要求,月子会所需要改造出婴儿室,产康恢复中心等具有功能性的场地,产后母婴康复机构与共用的其他场所之间应有必要的隔断设施,保证严格的独栋性,电梯、楼道也应独栋,不得与其他场所共用。这一点往往很多月子中心和酒店难以做到,以致消毒消防安全方面存在隐患。某些酒店房间改成的“集体托婴房”,很容易卫生消毒不到位,导致病菌侵袭宝宝所在的环境。一旦病菌侵袭,酒店“托婴房”就可能变成“感染房”。一些酒店式月子中心为提高房间周转率,等到产妇生产之前才匆匆订好酒店房间,粗略整理就把母婴产品放进去,属于临时租酒店的“草台班子”,环境质量根本不适合休养。

月子会所

  以上的超范围经营往往与无证经营并存出现。对于消费者来说,月子中心无证经营意味着其提供的各类服务有非常大的隐患。2019年,广州市市场监督管理局曾发现一月子会所在无《食品经营许可证》的情况下,制作并提供“月子餐”,存在食品安全隐患,责令其停止运营并并罚款70000元。像这样涉嫌“无证经营”,侵害消费者权益的酒店式月子中心们不在少数。为了降低监管风险,部分没有《食品经营许可证》的月子会所,选择将餐饮外包给酒店厨房或月子餐机构,为消费者提供“大锅饭”、“外卖”等一类的月子餐,导致食品安全问题频发,如产妇吃到变质饭、冷饭、带虫饭等。

  此外,月子中心租赁酒店作为经营场所,也为法律人士诟病。部分酒店式月子会所工商执照上的注册地与经营地不一致,可能涉嫌擅自变更经营地址和无照经营。和有固定物业的月子会所相比,这种“借着别人庙念经”的月子会所,避开了有关部门对餐饮住宿卫生消防的监管,无视《母婴保健服务场所通用要求》的规定,一旦出现了安全问题,月子会所选择“跑路”了事,换个高端酒店继续挂牌经营,无疑是将安全风险转嫁给了母婴消费者群体。

  在很多母婴护理行业专家看来,选择酒店式月子中心的消费者们,是在不知情的状态下,花高价得到外包服务。仅仅对比圣贝拉所在的部分酒店发现,产后母婴通过月子中心入住星级酒店,和普通消费者正常入住,所享受的餐饮供给方、住宿环境规格差别不大,而后者仅花费产后消费者四分之一的费用。抛开圣贝拉这类月子会所,酒店的“月子套间”其实给钱就可以住。花月子套房的钱,甚至可以住五星级酒店的总统套房。

  业内专家指出,服务外包的背后,是酒店式月子中心无法独栋撑起服务母婴这条“大梁”的真相,而这种薄弱行为被营销成卖点,恰恰暴露了其缺乏资质的事实,消费者应谨慎选取。

  家政式月子会所模式:运营水准低

  业内专家介绍,家政式月子会所主要由医护、家政人员创业,或者家政会所转型而来月子会所。一般规模比较小,没有完整的护理体系,护理水平参差不齐,经营水平不高,安全隐患重重。甚至有一些某些作坊式的月子中心,在社区租上几套民房,雇佣几个月嫂,就挂上招牌开张营业。沈阳14名新生儿曾患肺炎,根据相关报道和裁判文书显示,涉事母婴护理中心的前身就是一家家政会所,并存在无消毒制度等不规范管理情况。

  对于月子会所这类非医疗性服务的母婴保健服务机构及其经营场所,我国《母婴保健服务场所通用要求》国家标准,从经营管理、从业人员、环境及设施设备、服务内容、专业技术等多个方面,都提出了详细要求。仅就消毒卫生一项为例,根据规定,母婴保健服务场所应建立风险管控方案;从环境卫生上来说,要对消毒进行严格管理,防止交叉感染,并保留记录,应有消毒间或消毒区域,或配备相应的消毒设备。

  而根据目前行业情况,传统的家政作坊式转型的月子会所,限于人员场地和经营成本,很难全面满足以上消毒规定,更遑论满足法规进一步对于人员资质、经营管理等要求。总的来说,这类月子会所,属于风险较高的母婴产后康复机构。

  医院式月子会所模式:防控风险高

  疫情期间,由于医院封闭和防控,这类位于医院内或者与医院妇产科合办的月子中心,暴露出许多问题,值得关注。

  作为人员流动性强的医疗场所,医院既要常态化开展诊疗服务,又要严防死守院感,在患者以及家属群体保障上,难免会出现照顾不周的情况。这种矛盾在产妇和新生儿照护,以及家属生活保障上格外突出。比如前不久,上海市红房子妇产科医院,因为上海新增了新冠本土病例,实施了临时封闭措施,当时医护人员、患者及陪护家属只进不出,即使孕产妇家属表示自愿隔离陪护,也需经过反复核查陪护证明等材料。

  鉴于以上情况,母婴保健专家表示,疫情防控是大事,医院管控措施非常有必要。但对于需要全方位照护的月子期间母婴来说,能避开医院模式坐月子,还是避开为好,以免增加感染风险、遭遇封闭式住院管理的种种不便。

  发展优质月子模式需要更多支持

  业内专家表示,面对复杂的月子行业情况,希望我国可以多措并举,鼓励市场为母婴保健提供更加优质的资源,加强引导母婴产后护理行业,加快优胜劣汰的步伐,鼓励优质模式的推行,让更多家庭可以享受到安心服务。

  母婴保健是一个系统性工程,而不是仅仅有了护理人员、住宿房间、医疗条件之一,再拼凑一些条件,躲过监管,就开门牟利的。企业应担当更多责任,加快学习步伐,自觉接受监管,向行业内优质模式学习,担当起呵护母婴健康的重任。

  对于消费者来说,为了安全健康,一定要有选择证照齐全的月子会所。最好选一人一房,一孩一护理、单独物业、消毒合规的独栋式月子会所。

  新朵朵(www.zhmuying.cn)智慧月子中心管理系统,为月子中心提供一站式解决方案,该系统适用于各类月子中心、月子会所、母婴护理中心、产后服务中心的日常运营和管理,可实现用户、护理、服务、房态、商品、财务、营销等各个环节的统一管理。

  文章来源:采编网络

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