在服务的过程中我们能做到的是相对满意,绝对满意对于我们来说太难,毕竟人无完人,服务也是如此,我们能做到是让大多数人满意,那我们就算成功了。
01 投资评估
请在投资之前,
就必须做风险评估,
02 服务风险
月子会所的服务,
主要是妈咪+宝宝提供各种服务,
在服务过程中都会有潜在的风险隐患,
所以培训是关键,
我们需要不断的培训学习,
学会运用工具,
提高工作人员专业性/服务意识
把这种风险降低;
在这里基础服务喷泉君就不多说了,
直接说重点
妈咪心理健康
大量数据表明,产前产后妈咪的心理落差较大,再加上对宝宝的极度重视,导致产后抑郁妈咪越来越多。月子中心在面对这些妈咪的时候,心理疏导是必然,产后趣味课堂/友情互动是必须的,唯有她们的心情好了,我们的服务才会更流畅。
03 环境风险
如果说到环境风险,
我们经常会遇到“交叉感染”,
对于月子会所来说是一个非常重大的事故,
那么感染,就必须有感染源,
为了避免感染,
月子中心的环境一定要保持干净,
消毒制度一定要完善并执行,
把这种风险降到最低。
访客消毒
房间消毒
婴儿室消毒
工作人员消毒
婴儿+妈咪用品消毒
严格控制访客人数,避免接触宝宝
新朵朵(www.zhmuying.net)智慧月子中心管理系统,为月子中心提供一站式解决方案,该系统适用于各类月子中心、月子会所、母婴护理中心、产后服务中心的日常运营和管理,可实现用户、护理、服务、房态、商品、财务、营销等各个环节的统一管理。
文章来源:采编网络