医院月子中心运营方案 月子中心运营模式及策略

  月子俱乐部最早在台湾省兴起。在台湾省月子俱乐部,通常被称为月子中心或产后护理之家。经过长期发展,台湾省月子俱乐部相对成熟。目前,这种新的月子方式已经逐渐受到大陆女性的喜爱和认可。

随着越来越多的医疗级月子俱乐部的兴起,大多数医疗级月子俱乐部的运作都不是很好。让我们一起分析原因。

产科医院月子俱乐部现状:

在大多数拥有月子俱乐部的产科医院的想法中,有一个商业逻辑:由于孕妇选择在这里分娩,即使按照10%的转化率,月子俱乐部也可以达到一个完整的状态。然而,现实情况似乎并非如此:尽管有强大的医疗技术作为保证,但在医院分娩的孕妇选择在医院分娩的比例并不乐观。大量分娩后,孕妇选择了医院的社会专业月子俱乐部,医院内部装修的豪华月子俱乐部套房大多处于闲置状态。

产科医院月子俱乐部现状

为什么会这样?

难点一:大多数月子会所,都有月子之名,没有会所之实。

医疗技术和服务质量仍然是现阶段医院面临的一个普遍问题:服务为王只是大多数医院的口号。换句话说,从孕妇进入医院分娩的那一刻起,所有环节都会影响甚至决定下一阶段月子俱乐部的订单是否成功。然而,当月子俱乐部成为一个辅助部门时,它决定它根本无法控制或干预,只能被动地等待或接受所有上游环节的好坏后果。

解决方案:独立于月子俱乐部业务,建立专业、独立的管理和运营营销管理团队;有针对性的运营和管理,从流量入口、咨询和接待、订单到售后服务。

难点二:过分关注豪华装修(豪华装修绝对不是孕妇选择月子俱乐部的关键)

目前,产科医院对产科俱乐部的大部分理解是:只需拿出几个病房进行豪华装修;通过这种方式,人们认为一个月的俱乐部可以运营。

事实上,在消费者的心目中,母婴护理和产后修复是产妇俱乐部的核心需求。同时,需要充分考虑产妇俱乐部,以确保母亲和婴儿在整个月内获得更多的特殊培养环境。

解决方案:

合理分配医疗级产科俱乐部的巨大优势之一是,它拥有自己的儿科医生、妇产科医生、中医医生和专业护士团队。通常,它还配备了产后康复人员,如催乳素和瑜伽教师,他们可以充分发挥母亲和婴儿在分娩期间生育、饮食和日常生活的监护人的作用。高级医疗团队本身具有优秀的心理咨询能力,在分娩期间也可以充当心理咨询师;

根据消费者的不同核心需求,医院的月子俱乐部应建立自己的系统,并拥有足够的独立运营权,从品牌战略到营销推广,从产品设计到核心团队和专业服务;

作为对医疗级专业人员的服务奖励,有科学的利益分配机制,推动医务人员主动服务。

难点三:与其让产妇享受看得见,不如热衷于打广告。

这并不是两个医疗级月子俱乐部运营商的第一反应,一有问题就考虑广告是否不够好。

月子俱乐部的卖家市场正在蓬勃发展,但消费者对月子俱乐部的接受度一般不够高。因此,月子俱乐部不适合传统的广告模式,即使是面对已经在医院分娩的孕妇。对于非标准产品的服务,客户更注重眼见为实的感觉。如果他们有钱做广告,最好提供精致的服务。

解决方案:

眼睛向内,针对母婴需求合理设计产品和服务的入住前、入住后三个阶段;

建立三级产品圈,打造成熟完善的商业模式;

产前宣传和产后售后服务同样重要:如满月派对、满月艺术照片、婴儿成长册等增强粘性服务,以及育儿沙龙、亲子活动、产后身体修复、身体调整等增值服务。

随着现代医学的发展,现代人越来越重视科学禁闭。为了逐步获得社会的认可和信任,现代医学的光环应该以科学合理的方式帮助产妇坐月子,诚信经营。

  新朵朵(www.zhmuying.com)智慧月子中心管理系统,为月子中心提供一站式解决方案,该系统适用于各类月子中心、月子会所、母婴护理中心、产后服务中心的日常运营和管理,可实现用户、护理、服务、房态、商品、财务、营销等各个环节的统一管理。

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